Returnare

Schimb de marime/model/culoare:

 

Poti alege sa schimbi marimea produsului comandat sau sa-ti oferim alt produs in schimb.

PASUL 1:  Plaseaza o comanda noua (cu produsul pe care il doresti in schimb) si scrie la observatii ID-ul comenzii plasate anterior, codul si denumirea produsului pe care doresti sa il inlocuiesti si motivul schimbului:

PASUL 2: Impachetaza intr-o coala, folie de plastic, punga prudusul ce doresti sa le returnezi, pentru a nu deteriora cutia in urma transportului.

PASUL 3: Noi vom trimite produsul la schimb prin firma de curierat (Urgent Cargus sau DPD national/ DPD Bucuresti).

Curierul se va prezenta la adresa ta cu noul colet continand marimea sau modelul potrivit, iar tu ii vei preda coletul (ambalat corespunzator) ce va contine produsul cu marimea/modelul nepotrivit. Vei achita si diferenta de pret si/sau taxa de transport daca este cazul.

Important!!!

Daca pretul produsului pe care il doresti in schimb, este mai mare, vei plati diferenta de bani ramburs, cand va ajunge curierul cu coletul la schimb;

Daca pretul produsului este mai mic, atunci iti vom returna suma sub forma de:

  1.  Voucher transmis pe mail, ce-l poti folosi intr-o comanda viitoare.
  2. Sau iti viram diferenta in contul bancar. Te rugam cand plasezi comanda cu produsul la schimb, la observatii sa notezi (numele titularului de cont si contul IBAN).

Ai la dispozitie 14 zile din momentul primirii coletului in care poti sa schimbi produsele, termenul neincluzand si timpul de tranzit catre dEpurtat.

 

Retur: (doresc restituirea banilor)

 

Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost primit, fara urme de purtare.

  1. Contacteaza-ne telefonic privind returnarea banilor, la numarul 0212203300;
  2. Produsul trebuie returnat in cutia in care a fost trimis si impachetat intr-o coala, folie de plastic, punga. In cazul in care deteriorezi cutia prin lipirea directa a awb-ului, se va percepe o taxa de 15 lei.

 

Costuri de returnare/schimb:

Nu vom suporta taxele de transport de 18 lei (national) sau 10 lei (Bucuresti), in cazul in care doresti sa schimbi produsul cu alt model/culoare, pe motiv ca te-ai razgandit in privinta modelului ales, sau doresti returnarea produsului si restituirea banilor. Shimbul de marime gratuit este valabil o singura data.

In situatia in care ai ales ca metoda de livrare serviciul Prioripost, nu poti beneficia de transport gratuit. Se va achita o taxa de aproximativ 5-10 lei la Posta Romana sau puteti alege o alta firma de curierat suportand dumneavoastra costul transportului. Va trebui sa expediezi coletul catre adresa Soseaua Virtutii, nr 148, sector 6, Bucuresti, destinatar SC DEPURTAT SRL.

Vreau banii inapoi:

Banii sunt restituiti in baza unui cont bancar in 3-14 zile lucratoare, de la primirea returului. Suma de 18 lei National si 10 lei Bucuresti (taxa de curier) va fi scazuta din suma totala care trebuie returnata. Poti returna produsul si primi banii, si in unul din cele doua magazine, (https://www.depurtat.ro/contact).

Nu se pot trimite banii prin curier sau posta romana. 

Motive pentru refuzarea coletelor returnate:

* depasirea perioadei de retur (14 zile de la primirea coletului);

* ambalajul deteriorat;

* ambalarea necorespunzatoare a produsului;

* urme de purtare/ produse deteriorate;

* trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).

Produsele au 30 de zile garantie.