Politica de returnare

📌Program special dEpurtat (Showroom):

Conform deciziilor luate de catre autoritati pentru prevenirea raspandirii virusului COVID-19, magazinele noastre (Titan si Crangasi) isi suspenda temporar activitatea incepand cu data de 23 martie. Magazinul online va fi in continuare disponibil.

#staiacasa

Schimb de marime/model/culoare:

 

Poti alege sa schimbi marimea produsului comandat sau sa-ti oferim alt produs in schimb.

PASUL 1:  Plaseaza o comanda noua (cu produsul pe care il doresti in schimb) si scrie la Comentarii comanda (Desktop)  /  (Mobile) ID-ul comenzii plasate anterior, codul si denumirea produsului pe care doresti sa il inlocuiesti si motivul schimbului:

PASUL 2: Impachetaza intr-o coala, folie de plastic sau  punga produsul pe care doresti sa il returnezi, pentru a nu deteriora cutia in urma transportului.

PASUL 3: Noi vom trimite produsul la schimb prin firma de curierat Urgent Cargus.

Curierul se va prezenta la adresa ta cu noul colet continand marimea sau modelul ales , iar tu ii vei preda coletul (ambalat corespunzator) ce va contine produsul cu marimea/modelul nepotrivit. Vei achita si diferenta de pret si/sau taxa de transport daca este cazul.

Important!!!

Daca pretul produsului pe care il doresti in schimb este mai mare, vei plati diferenta de bani ramburs, cand va ajunge curierul cu produsul la schimb.

Daca pretul produsului este mai mic, atunci iti vom returna suma sub forma de:

  1.  Voucher transmis pe mail, pe care il poti folosi intr-o comanda viitoare.
  2. Sau iti viram diferenta intr-un cont bancar. Te rugam cand plasezi comanda cu produsul la schimb, in rubrica de observatii sa notezi (numele titularului de cont si contul IBAN).

Ai la dispozitie 100 zile din momentul primirii coletului in care poti sa schimbi produsul/produsele.

 

Costuri de returnare/schimb:

Nu vom suporta taxele de transport de 18 lei (national si Bucuresti), in cazul in care doresti sa schimbi produsul cu alt model/culoare, pe motiv ca te-ai razgandit in privinta modelului ales sau doresti returnarea produsului si restituirea banilor. Schimbarea  marimii gratuit este valabila o singura data.


Vreau banii inapoi:


Produsele pe care doresti sa le returnezi nu trebuie sa prezinte urme de purtare.

  1. Contacteaza-ne telefonic privind returnarea banilor, la numarul 0212203300;
  2. Produsul trebuie returnat in ambalajul original si impachetat intr-o coala, folie de plastic sau punga. In cazul in care deteriorezi cutia prin lipirea directa a awb-ului, se va percepe o taxa de 15 lei.


Iti punem la dispozitie doua modalitati de expediere a coletului :

  • Ne poti solicita sa trimitem noi curierul pentru ridicarea coletului.Suma de 18 lei (taxa de curier) va fi scazuta din suma totala care trebuie returnata.
  • Poti alege o alta firma de curierat suportand costul transportului (achitand taxa de expediere colet)

Te rugam, sa NU returnezi coletele prin Posta Romana.


Va trebui sa expediezi coletul catre adresa Soseaua Virtutii, nr 148, sector 6, Bucuresti, destinatar SC DEPURTAT SRL.

  •  Poti returna produsul si primi banii si intr-unul dintre cele doua magazine dEpurtat.ro  (https://www.depurtat.ro/contact).

Banii sunt restituiti in baza unui cont bancar in 3-14 zile lucratoare, de la primirea coletului in sediu . 

 

IMPORTANT!!! COLETELE TRIMISE PRIN POSTA ROMANA NU VOR FI RIDICATE


Nu se pot restitui banii prin curier sau Posta Romana. 

Motive pentru refuzarea coletelor returnate:

* ambalajul deteriorat;

* ambalarea necorespunzatoare a produsului;

* urme de purtare/ produse deteriorate;

* trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).


FORMULAR DE RETUR